シャークの掃除機をドックに戻したのに、
いつものゴミ収集の音がしない。
あるいは、ドックは動いているのに、
掃除機の中にゴミが残っている……。😥
自動ゴミ収集ができなくなると、
毎回手でゴミを捨てることになり、
不便ですよね。
でも、すぐに故障と決めつける
必要はありません。
まず確認したいのは、
自動ゴミ収集の停止設定です。
シャークの対応機種には、
ドックのゴミ収集を一時的に止める
ボタンが付いています。
この設定がオンになっていると、
掃除機の充電はできても、
ゴミの自動収集は始まりません。
💡 最初に確認すること
ドックがまったく動かない
→ 停止ボタンと本体の置き方を確認
音はするのにゴミが残る
→ ダストカップとダクトの詰まりを確認
以前より吸い込みが弱い
→ ドック内のゴミとフィルターを確認
この記事では、シャーク公式の
取扱説明書とFAQをもとに、
自動ゴミ収集ができない原因と
直し方を順番に紹介します。
※主にEVOPOWER SYSTEMシリーズなど、
自動ゴミ収集ドック付きの
コードレス掃除機を対象としています。
機種ごとに操作方法は異なります。
シャークの自動ゴミ収集ができない原因
自動ゴミ収集ができないときは、
「収集が始まらない」のか、
「収集してもゴミが残る」のかで
対処法を分けるのがおすすめです。
| 今の症状 | 確認する場所 | 最初の対処 |
|---|---|---|
| 収集音がしない | 停止ボタン | 停止設定を解除 |
| 充電も始まらない | 電源・本体の設置 | 差し込み直す |
| 音はするが吸わない | ダクト・吸込口 | 詰まりを取り除く |
| ゴミが残りやすい | ドックのダストカップ | 中のゴミを捨てる |
ここからは、
買い替えや修理を考える前に
試せる方法を見ていきましょう。
① 自動ゴミ収集の停止ボタンを確認する
ドックがまったく動かないときは、
最初に停止ボタンを確認してください。
EVOPOWER SYSTEM iQ+や
NEO II+などの対応機種では、
ドック上部に自動ゴミ収集を
一時停止するボタンがあります。
停止アイコンが点灯している間は、
ゴミ収集を行わず充電だけを行います。
ボタンをもう一度押して
停止状態を解除し、
掃除機をドックに戻してみましょう。
✅ 見落としやすいポイント
充電できているからといって、
自動ゴミ収集の設定まで
正常とは限りません。
夜間に大きな音を出したくなくて
停止設定にしたまま、
戻し忘れることも考えられます。
② 手動でゴミ収集できるか試す
停止設定を解除しても
自動収集が始まらない場合は、
手動で動かせるか確認します。
EVOPOWER SYSTEM iQ+や
NEO II+の公式説明書では、
掃除機をドックに置いた状態で、
停止ボタンを約2秒長押しします。
対応機種なら、これで
ゴミの収集を開始できます。
ただし、ボタンの位置や操作方法は
モデルによって違います。
お使いの機種の取扱説明書で、
手動収集に対応していることを
確認してから操作してください。
手動なら動く場合は？
手動で収集できたなら、
少なくともドックがゴミを吸い上げる
動作はできています。
次に、本体をドックから一度外し、
正しい位置に掛け直したときにも
収集が始まるか確認しましょう。
反対に、
手動操作でも何の音もしない場合は、
ドック側の電源や不具合を確認する必要があります。
③ 掃除機がドックに正しく掛かっているか確認
自動収集が始まらないときは、
掃除機の置き方も確認しましょう。
対応機種の説明書では、
掃除機をドックのダクト部分に掛けて
収納する方法が案内されています。
正しく掛かると充電表示が点滅し、
自動ゴミ収集が始まる仕組みです。
本体が斜めになっていないか、
途中で引っかかっていないかを
確認してください。
また、
ドックの電源プラグが
正しく差し込まれているかも見ておきましょう。
④ 音はするのにゴミを吸わないならダクトを掃除
ゴミ収集の音はするのに、
掃除機の中のゴミが減らない。
この場合は、ドックへゴミを運ぶ
通り道が詰まっていないか
確認したいところです。
シャークの公式説明書では、
ドック用ダクトのゴミ詰まりを
確認する手順が紹介されています。
ダクトの詰まりを確認する手順
① ドックの電源プラグを抜く
② 掃除機をドックから外す
③ 対応機種ならダクトを取り外す
④ ダクトの両端にゴミがないか見る
⑤ 見える範囲のゴミを取り除く
例えばCleanSense iQ+の説明書では、
ダクトの根元にあるボタンを押して
取り外す方法が案内されています。
⚠️ 清掃前に必ず電源を抜く
ドック内部に指や工具を入れる前に、
必ずコンセントからプラグを抜きます。
分解できない部分は外さないでください。
ダクトにゴミが固まっていても、
長い棒で奥へ押し込むのは避けましょう。
異物を取り除いたら、
説明書どおりにダクトを戻し、
手動収集で動作を確認します。
⑤ ドックのダストカップを空にする
ドックの中にゴミがたまっている場合も、
ゴミの収集がうまくいかない
可能性があります。
シャークの自動ゴミ収集ドックには、
紙パックを使わず、ダストカップにゴミをためる
タイプがあります。
「30日分」などの容量の目安が
案内されていますが、
実際にためられる量は
ゴミの種類や使用状況で変わります。
そのため、日数だけで判断せず、
確認窓からゴミの量を見ましょう。
ダストカップを外してゴミを捨てる
対応機種では、ドックの
ダストカップ取り外しボタンを押し、
カップを引き出せます。
ゴミ袋の中でふたを開け、
たまったゴミを捨ててください。
ふたをしっかり閉めてから、
ドックの正しい位置に戻します。
ダストカップがきちんと取り付けられていることも
確認しておきましょう。
⑥ フィルターの汚れも確認する
ドックの中のゴミを捨てても改善しない場合は、
フィルターのお手入れも確認します。
フィルターにホコリがたまると、
空気の通りが悪くなる可能性があります。
ただし、シャークのフィルターは、
本体用とドック用で構造やお手入れ方法が異なります。
すべてのフィルターが
水洗いできるわけではありません。
水洗いの可否や乾燥時間は、
使っている機種の取扱説明書で
確認してください。
詳しいフィルターのお手入れ方法は、
こちらの記事でも紹介しています。
シャーク掃除機のフィルター交換時期は？外し方・水洗い・乾燥方法を解説
直らない場合は故障？修理の判断方法
ここまで確認しても直らない場合は、
ドック本体に不具合がある
可能性も考えられます。
特に、次のような状態なら、
無理に使い続けないでください。
⚠️ サポートに相談したい症状
・手動操作でも収集が始まらない
・詰まりを取ってもゴミが残る
・以前とは違う異音が続く
・焦げたにおいや異常な発熱がある
メーカーへ問い合わせるときは、
掃除機の型番と症状を
伝えられるようにしておきましょう。
例えば、
次のように説明すると状況が伝わりやすくなります。
「充電はできていますが、
自動ゴミ収集が始まりません。停止設定は解除済みです」
または、
「収集音はしますが、ゴミが本体に残ります。
ダクトの詰まりは確認しました」
よくある質問
Q. 充電できるのにゴミ収集だけ動かないのはなぜ？
自動ゴミ収集の停止設定が
オンになっている可能性があります。
まずドックの停止アイコンを確認し、
対応機種なら停止ボタンを押して設定を解除してください。
Q. ドックから大きな音がしますが正常ですか？
自動ゴミ収集は強い吸引力を使うため、
掃除機本体で掃除するときよりも
大きな音が出ることがあります。
ただし、
これまでと明らかに違う音や、
ガタガタとした異音が続く場合は、使用を止めて確認しましょう。
Q. ダストカップを洗えば直りますか？
ゴミを取り除くことで改善する可能性はあります。
ただし、
すべての部品が水洗いできるわけではありません。
機種ごとの説明書を確認してください。
Q. ドックを買い替えた方がいいですか？
ゴミ収集ができないという理由だけで、
買い替えが必要とは判断できません。
まず停止設定や詰まりを確認し、
それでも直らなければ
メーカーに相談するのがおすすめです。
まとめ｜動かない原因と吸わない原因は分けて確認
シャークの自動ゴミ収集ができないときは、
まずドックの動きを確認しましょう。
・収集が始まらないなら停止設定を見る
・本体を正しくドックに掛け直す
・音はするのに吸わないなら詰まりを見る
・ドックのゴミとフィルターを確認する
・改善しなければメーカーに相談する
一番避けたいのは、
設定や詰まりを確認しないまま
ドックの故障と決めつけることです。
まず簡単なところから確認し、
それでも直らなければ
公式サポートを利用しましょう。😊
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