エコバックスのアプリを開いたら、
昨日まで使えていたマップが消えている。
部屋の名前や進入禁止エリアも見えなくなると、
「また最初から作り直し？」と困りますよね。
でも、すぐにマップを削除するのは
待ってください。
画面からマップが消えていても、
以前のデータが残っている場合があります。
対応機種なら、保存したマップを
復元できる可能性があるんです。
まず試したい5つのこと
① アプリを開き直して表示を確認する
② マップ管理に以前の地図がないか探す
③ 本体を充電ステーションに戻す
④ 「マップの復元」を試す
⑤ 復元できない場合だけ再作成を検討する
この記事では、
DEEBOTのマップが消えたり、おかしくなったりしたときに、
どこを確認すればよいのか順番に説明します。
エコバックスのマップが消えたら最初に確認すること
マップが消えたといっても、
実は状態がいくつかあります。
今のアプリ画面がどれに近いか、まず確認してみましょう。
| 今の状態 | 先に試すこと |
|---|---|
| マップが真っ白 | アプリの表示と接続を確認 |
| 以前のマップが選べない | マップ管理を確認 |
| 別の地図が表示される | 保存済みマップの切り替えを確認 |
| 部屋が重なっている | マップの復元を試す |
| 初回から保存できない | マッピングの完了状況を確認 |
ここで大切なのは、
「画面に出ない」と「データが消えた」は
同じとは限らないということです。
保存済みのマップが残っているなら、
作り直さずに戻せる可能性があります。
① アプリを開き直してマップが表示されるか確認
まずはECOVACS HOMEアプリを
いったん閉じて、もう一度開きます。
アプリが正しく情報を読み込めず、
マップが一時的に表示されない
場合があるためです。
ECOVACSの公式サポートでも、
通信状態によってマップ表示が
不完全になる場合があると説明しています。
・スマホがインターネットにつながるか
・アプリにDEEBOTが表示されるか
・本体がオフラインになっていないか
・アプリの更新がないか
まずはこの4つを確認してください。
アプリを開き直して元のマップが
表示されたなら、削除や初期化は不要です。
② マップ管理に以前の地図が残っていないか確認
次は、アプリのマップ管理を開きます。
機種によっては、以前のマップが
保存されていても、別のマップが
選ばれている場合があります。
マップ管理を開く方法
① ECOVACS HOMEアプリを開く
② 使用中のDEEBOTを選ぶ
③ 「マップ管理」などの項目を開く
④ 以前のマップが残っているか確認する
ECOVACS公式では、対応する機種について
「スマート清掃」から「マップ管理」へ
進む方法を案内しています。
ただし、メニュー名や配置は
機種やアプリのバージョンによって
異なる場合があります。
以前のマップが見つかった場合
以前使っていたマップが残っていれば、
そのマップを選んで使えるか確認します。
複数階のマップを保存できる機種では、
別の階のマップが表示されている
可能性もあります。
ここで古いマップを削除しないこと。
まずは保存済みのデータを
使えるかどうか確認しましょう。
③ 本体を充電ステーションに戻してみる
掃除中にDEEBOTを持ち上げたり、
別の場所へ移動させたりしていませんか？
実は、
本体が今いる場所をうまく判断できなくなると、
元のマップを表示できなくなる場合があります。
ECOVACS公式も、
掃除中に本体を移動させたことが
マップ消失の原因になる場合があると説明しています。
充電ステーションで位置を確認する
① 掃除中なら安全に動作を停止する
② 本体を元の充電ステーションに戻す
③ 本体の位置を認識するまで待つ
④ アプリで以前のマップを確認する
この方法は、保存済みマップが
残っている場合に試したい対処法です。
ただし、必ず復元するわけではありません。
改善しない場合は次の方法へ進みましょう。
④ 「マップの復元」で以前の地図に戻す
保存済みのマップがあるのに、
部屋の形が崩れたり、
地図が重なったりしている場合は、復元機能を試します。
ECOVACS公式が案内している方法は、
次のとおりです。
マップを復元する手順
① ECOVACS HOMEアプリを開く
② 「マップ設定」を開く
③ 「マップの復元」を選ぶ
④ 復元後の地図を確認する
この操作では、
以前保存されたマップの状態に戻ります。
ただし、復元した時点で、
部屋の名前や家具の配置、清掃エリアなども
以前の設定に戻る場合があります。
⚠️ 復元する前に確認
復元すると、
マップを編集した内容が元に戻ることがあります。
現在の部屋名や進入禁止エリアは、
必要なら画面を記録しておきましょう。
エコバックスのマップが消える主な原因
マップが消える原因は、
必ずしも本体の故障ではありません。
ECOVACS公式の案内をもとに、
確認したい原因を整理しました。
掃除中に本体を持ち上げた
掃除中にDEEBOTを別の場所へ移すと、
自分の位置が分からなくなることがあります。
位置を正しく認識できない場合は、
一時的な新しいマップが作られることも。
まずは充電ステーションに戻して
以前のマップを確認しましょう。
最初のマッピングが完了していない
初回のマッピング中に本体を動かすと、
マップが正しく保存されない場合があります。
対応する機種では、
掃除を終えて自動で充電ステーションへ戻ることで、
マップが保存されます。
最初からマップが残らない場合は、
マッピングが最後まで完了したか確認してください。
アプリや通信の問題
通信状態が不安定なときは、
マップの表示が一部欠けたり、
正しく読み込まれなかったりする場合があります。
まずはアプリを開き直し、
本体の接続状態を確認しましょう。
保存したマップと現在の部屋が合わない
家具の大きな移動や部屋の使い方の変更で、
以前の地図と今の部屋の状態が合わなくなる場合もあります。
ただし、
家具を動かしただけで必ずマップが消えるわけではありません。
まずは位置の認識と
保存済みマップを確認することが大切です。
マップが復元できない場合はどうする？
復元ボタンが使えない、
保存したマップが見つからない。
そんな場合は、マップを作り直す必要が
あるかもしれません。
ただし、
削除する前に、
以前の地図が本当に残っていないか確認してください。
再マッピング前に準備すること
・充電ステーションを決めた場所に置く
・床のコードや小物を片づける
・掃除したい部屋のドアを開ける
・本体を十分に充電する
・マッピング中はできるだけ本体を動かさない
準備ができたら、
対応機種のクイックマッピングなどを使って新しい地図を作成します。
マップを削除すると、
以前の部屋分けや進入禁止エリアを設定し
直す必要が出る場合があります。
マップが何度も消えるときの確認ポイント
一度復元できても、
またマップが消えてしまう場合は、
毎回同じタイミングで起きていないか確認してみましょう。
・掃除中に本体を持ち上げたあと
・充電ステーションの位置を変えたあと
・アプリの接続が切れたあと
・マッピングの途中で掃除を止めたあと
どんなときに消えるのか分かれば、
原因を調べやすくなります。
アプリや本体の更新がある場合は、
公式の案内に従って確認してください。
何度復元しても同じ問題が起きるなら、
機種名と発生状況を控えて
ECOVACSのサポートに相談しましょう。
エコバックスのマップに関するよくある質問
マップが消えたら最初から作り直しですか？
いいえ。
保存済みのマップが残っていれば、
復元できる場合があります。
まずはアプリのマップ管理を確認してください。
マップを復元すると進入禁止エリアも戻りますか？
以前のバックアップに戻るため、
進入禁止エリアなどの設定も
バックアップ時点の状態に戻る場合があります。
復元したあとは、部屋分けや清掃エリアの設定を確認しましょう。
マップの復元ボタンが見つかりません
機種やアプリによって、メニューの名前や場所が違います。
マップ管理やマップ設定を確認し、
機種別の公式案内も調べてください。
マップが消えるのは本体の故障ですか？
マップが消えただけでは、故障とは判断できません。
本体の位置認識や通信状態、マップの保存状況も関係します。
まとめ｜マップを削除する前に復元を試そう
エコバックスのマップが消えたら、
まずはアプリを開き直し、
保存済みのマップが残っているか確認してください。
次に、
本体を充電ステーションへ戻し、
対応機種なら「マップの復元」を試します。
マップの削除と再作成は、
復元できないことを確認してから。
これなら、
せっかく設定した部屋分けや進入禁止エリアを、
必要以上に作り直さずに済む可能性があります。
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